Кейс продвижение ВКонтакте медицинских центров в Санкт-Петербурге

Большую роль для медицинской ниши играет бренд, а у доктора он весьма известный. Возраст ЦА преимущественно 30+, так как до этого возраста проблем со здоровьем значительно меньше. Если медицинские услуги не нужны сейчас, то они могут понадобиться позже и неоднократно. Соответственно, у аудитории есть потенциал для отсроченного спроса и многократных покупок.
В СПб существует не единственная сеть центров, поэтому та сеть, с которой я работал, имеет ограниченное ГЕО в 5 км вокруг каждого центра. Группа, с которой я работал, развивалась уже давно и имела около 8000 подписчиков. Благодаря такому количеству подписчиков и известности бренда, привлечение клиентов и настройка таргетированной рекламы становятся более эффективными, что способствует успешному продвижению услуг в социальных сетях.
Эффективное ведению соцсетей и рекламе позволяет поддерживать постоянный интерес к услугам и повышать уровень заявок, что особенно важно для создания долгосрочных отношений с клиентами в сфере медицинских услуг.

Для обеспечения постоянного потока лидов на платную консультацию в каждом из четырех центров сети, необходимо:

1. Настройка таргетированной рекламы: Запуск рекламных кампаний в ВКонтакте, , ориентированных на целевую аудиторию (ЦА) с учетом интересов и географии.
2. Продвижение мероприятий: Освещение лекций, семинаров, дней открытых дверей и праздничных акций, что привлечет внимание к медицинским услугам.
3. Качественный контент: Создание постов с отзывами пациентов, демонстрацией результатов лечения и призывами к действию для записи на платные консультации.
4. Автоматизация процессов: Использование чат-ботов и форм для быстрого сбора заявок, что поможет снизить стоимость лида до 350 рублей.
5. Мониторинг и оптимизация: Регулярный анализ рекламных кампаний для повышения эффективности и конверсии.

Таким образом, правильное продвижение и маркетинг помогут обеспечить поток лидов и улучшить результаты рекламной кампании.

Для успешной настройки рекламы и продвижения медицинских услуг в центре, были предприняты следующие шаги:

1. Подготовка посадочной страницы: Обновили описание группы, сделав его более привлекательным и понятным для пользователей, добавив ссылку на форму сбора заявок для получения консультации.
2. Установка виджета: Добавили виджет с переходом на форму сбора заявок, что облегчило контакт клиента с сообществом и способствовало привлечению новых клиентов.
3. Согласование с техподдержкой: Подготовили все необходимые документы для продвижения медицинских услуг и рекламы.
4. Использование формы сбора заявок: Внедрили форму во многие продающие посты, чтобы потенциальные клиенты могли легко записаться на консультацию и получить более подробную информацию.
5. Тестирование формата объявлений: Применили новый формат объявлений «Сбор заявок». Положительный опыт работы с ним подтвердил его эффективность для настройки таргетированной рекламы.
6. Оптимизация объявлений: Тестировали различные варианты объявлений, определяя, какие из них приносят больше заявок. Первые три объявления показали наилучшие результаты в зависимости от целевой аудитории и привлечения клиентов.

Для эффективного продвижения медицинских услуг и настройки таргетированной рекламы были выбраны следующие стратегии:

1. Анализ конкурентов: Сосредоточились на группах докторов и медицинских центров. Сообщества, связанные с медицинскими услугами и реабилитацией, показали хорошие результаты. Для их поиска использовались парсеры по ключевым словам, что можно облегчить с помощью Яндекс.Вордстата.
2. Целевая аудитория: Реклама настраивалась только на женщин старше 30 лет, так как зачастую решения о здоровье принимаются именно ими. Это подтвердилось, когда в заявках женщины вписывали имена своих мужей или родителей.
3. Поиск сообществ по заболеваниям: В ВКонтакте много групп, посвященных заболеваниям, с которыми работает центр доктора Бубновского. Важно искать не только по Санкт-Петербургу, но и по всей России, так как крупнейшие сообщества не имеют географической привязки.
4. Работа с группами пенсионеров: Обнаружили группу «Пенсионеры Санкт-Петербурга» через поиск ВКонтакте, что стало ценным ресурсом для целевой аудитории женщин 55+.
5. ТаргетХантер: Использование вкладки «целевые вступления» помогло извлечь значительный объем аудитории из множества медицинских и околомедицинских групп, которые сложно найти по названию.
6. Ограничение геопозиции: Несмотря на необходимость ограниченного гео в 5 км вокруг центров, сегментация аудитории не должна быть чрезмерной, чтобы не уменьшить потенциальный охват.

В процессе тестирования и ведения рекламной кампании мы выделили несколько ключевых моментов:
А. Разделение целевой аудитории: Изначально мы не делили аудитории по полу, но по результатам первых запусков выяснили, что мужчины неохотно делятся своими проблемами. Поэтому аудитория была разделена, и в работе остались только женщины. Попытки привлечь мужчин через настройку на конкурентов не принесли результатов, работа с женщинами оказалась более эффективной.
Б. Сложности с гипотезами: Гипотезы о шизоидах и пограничниках сложно реализовать в таргете. Сегменты, в которых они могут находиться, слишком широки, что делает поиск целевой аудитории затруднительным. Наиболее эффективны теплые аудитории, такие как конкуренты, страхи, одиночество и подписчики сообществ приютов для животных.
В. Мягкий подход к общению: Важно не начинать с проблем, а пригласить к диалогу. Многие клиенты не готовы открыто говорить о своих проблемах с незнакомыми людьми. Это позволяет создать доверительную атмосферу и получить больше откликов.
Эти подходы способствовали эффективному продвижению услуг и обеспечению стабильного потока лидов на платные консультации.