Кейс: продвижение ВКонтакте на покупку автомобилей по Москве

В апреле 2024 года к нам обратился московский автосалон с просьбой наладить поставку заявок из соцсети ВКонтакте, а также параллельно привлекать новых подписчиков в их сообщество. На тот момент в группе было всего 945 подписчиков, причем большинство из них оказались удалёнными страницами или неактивными пользователями. Это означало, что люди не только не оставляли заявки, но и вообще никак не реагировали на посты, которые размещал заказчик.

Первая задача состояла в полном анализе аудитории и аудитории конкурентов, а также выявлении эффективных стратегий для привлечения новых клиентов через настройку таргетированной рекламы ВКонтакте. Мы начали с тщательной очистки группы от «мёртвых душ», что позволило увидеть реальную активность и привлечь новых подписчиков, заинтересованных в автомобильных предложениях салона.
Далее мы провели кейсы по продвижению для тестирования различных аудиторий и сегментов. В том числе была использована стратегия настройки таргета на элитные посёлки в Москве, что дало хорошие результаты в плане привлечения клиентов на премиальные модели авто.

В процессе работы мы запустили рекламные кампании в соцсетях с упором на получение заявок. Важно было не просто заказать продвижение, а достичь конкретных результатов: продвижение группы, увеличение вовлечённости и создание стабильного потока лидов. Используя digital продвижение, мы оптимизировали кампании так, чтобы стоимость продвижения оставалась в пределах бюджета, но при этом приносила реальных клиентов.
Ключевую роль сыграла таргетированная реклама ВКонтакте, которая привлекла как подписчиков, так и людей, заинтересованных в покупке автомобилей. В результате, за 3 месяца работы нам удалось увеличить количество активных подписчиков, повысить вовлечённость и обеспечить стабильный поток заявок с рекламы в ВКонтакте.

Для оптимизации процесса работы с клиентом, мы разработали и внедрили специальное ПО, с помощью которого автоматизировали выгрузку всех автомобилей в сообщество. Это ПО позволило не только загружать автомобили в автоматическом режиме, но и регулярно обновлять всю информацию о них: изменение стоимости, снятие с продажи, добавление новых поступлений. Всё это происходит без вмешательства, что существенно облегчает процесс управления товарной витриной.
Однако, столкнулись с проблемой: стандартный раздел «Товары» ВКонтакте не подходит для продажи автомобилей. Он не предоставляет необходимых фильтров, как на крупных автомобильных платформах, а поиск по товарам работает не всегда корректно. Вдобавок, возможности раздела сильно ограничены – загрузить можно лишь пять фотографий, что крайне недостаточно для полной демонстрации автомобиля, особенно с пробегом.
Чтобы устранить все эти ограничения, мы установили в группу клиента специализированное приложение. Оно полностью решает проблемы, связанные с функционалом стандартной витрины товаров. В приложении реализованы:

• Необходимые фильтры для быстрого поиска автомобилей по параметрам;
• Возможность загружать до 20-30 фотографий на каждую машину;
• Формы для сбора заявок с кнопками «Хочу в трейд-ин» и «Купить в кредит», что позволяет клиентам легко взаимодействовать с предложениями автосалона.

Так как около 90% трафика автосалона приходится на мобильные устройства, мы адаптировали это приложение под мобильные версии ВКонтакте. Это решение позволило значительно повысить удобство для пользователей, что напрямую отразилось на увеличении заявок и вовлеченности.

После внедрения этого решения мы перешли к настройке таргетированной рекламы. Используя таргетинг на ВКонтакте, мы оптимизировали рекламные кампании для привлечения пользователей из Москвы и других регионов, что позволило существенно увеличить количество заявок и клиентов, заинтересованных в автомобилях с пробегом и кредитных предложениях автосалона.

• Возраст: от 24 до 50 лет, основное ядро — мужчины в возрасте от 35 до 45 лет;
• Интересы: владельцы автомобилей, люди, желающие купить или обменять автомобиль, особенно с пробегом, как первый автомобиль;
• География: жители Москвы и Московской области.

Для таргетированной рекламы выделили пять ключевых сегментов:

1. Прямые конкуренты: Собрали базы подписчиков и участников автосообществ, где аудитория взаимодействует с группами конкурентов. Настройка контекстной рекламы велась на тех, кто недавно вступил в группы по тематике автомобилей.
2. Категории интересов «Авто/мото»: Разделили интересы на подразделы, такие как «покупка авто», «автодилеры», «автомобили», «автовладельцы», что позволило точно настроить таргетинг. Это помогло более эффективно провести настройку Яндекс Директ.
3. Группы с целевой аудиторией: Разработали несколько подсегментов. Это включало простую настройку по активностям в группах, сегментацию по тем, кто состоит в 2–3 автомобильных сообществах одновременно.
4. «Прикладные» автомобильные сообщества Москвы: Эти сообщества связаны с такими темами, как автобарахолки, тюнинг, запчасти и обсуждение дорожных ситуаций. Они привлекали ЦА с высокой вероятностью конверсии и позволяли заказать контекстную рекламу в Яндекс с хорошим результатом.
5. Прочие автопаблики Москвы: Настройка шла на автопаблики, которые не связаны напрямую с продажей, но где обсуждаются автомобильные интересы и другие тематические разделы. Это дало возможность эффективно реализовать настройку контекстной рекламы под ключ.

За два месяца работы и суммарном бюджете 30 000 мы получили:
— 269+98 заявок из формы лидогенерации;
— не менее 5 продаж (только подтвержденные сделки, отслеживание ведется не полностью). Помимо этого нужно учитывать, что средний срок покупки автомобиля составляет три месяца, так что есть шанс, что кто-то ещё созреет для покупки.
Стоимость одной заявки — 82 рубля. Клиента такой результат поразил, так как, к примеру, сейчас стоимость звонка с auto.ru по новым автомобилям выходит от 1000, а в б/у сегменте от 300 до 1500 рублей.