Кейс по продвижению салона красоты в ВКонтакте в Пермь

Заказчик — салон красоты в Перми, предоставляющий разнообразные услуги. Основная задача — продвижение ВКонтакте и привлечение клиентов в салон. До начала проекта группа ВКонтакте салона имела 2829 подписчиков, но уровень активности и вовлеченности был низким. Цель — увеличить активность в группе, настроить таргетированную рекламу и привлечь новых клиентов из Перми.

1. Аудит группы: первым шагом мы провели аудит группы ВКонтакте по 15 основным пунктам. Несмотря на наличие единого стиля оформления, было обнаружено множество мелких недочетов, требующих исправления. Пока клиент занимался доработкой группы, мы подготовили контент-план и анализировали целевую аудиторию.
2. Контент-план: в группе отсутствовало разнообразие в контенте, публиковались только отзывы и фото ногтей, хотя салон предоставляет услуги по 9 различным направлениям. Мы разработали контент-план, включающий различные типы постов, чтобы увеличить вовлеченность подписчиков и продемонстрировать разнообразие услуг салона. Акцент был сделан на регулярность публикаций и охват всех тематик.

Мы определили несколько ключевых сегментов целевой аудитории (ЦА), на которые строилась наша стратегия продвижения:

1. Девушки, интересующиеся маникюром.
2. Девушки, интересующиеся оформлением бровей.
3. Девушки, интересующиеся наращиванием ресниц.
4. Девушки, посещающие салоны красоты.
5. Девушки, интересующиеся шугарингом.
6. Девушки, интересующиеся массажем.
7. Спортсменки — посетители фитнес-клубов и спортзалов.
8. Девушки, интересующиеся красотой и модой.
9. Девушки с предстоящими днями рождения.
10. Невесты — девушки, планирующие свадьбу.
11. Девушки с интересами "красота, здоровье".

Для сбора целевой аудитории использовались парсеры, что позволило нам найти новых подписчиков в городских группах, а также пользователей, подписанных на несколько салонов красоты. Такой подход позволил найти клиентов, которые еще в поиске "своего" мастера. В рекламном кабинете была настроена таргетированная реклама по полу, возрасту и интересам, без жестких ограничений по геолокации. Это дало положительные результаты, так как иногда пользователи из других городов, но недавно переехавшие в Пермь, также проявляли интерес к услугам салона.

Эксперимент с настройками по активности. Мы также протестировали новую настройку ВКонтакте по активности пользователей в группах конкурентов, что позволило снизить стоимость клика до 1 рубля. Это оказалось эффективным способом настройки таргетированной рекламы.
Работа над Рекламной кампанией (РК) была направлена преимущественно на группу ВКонтакте. Пробовали разные форматы, но лучший результат был достигнут при ведении пользователей на группу. Мы заметили, что большинство пользователей сначала знакомятся с работами мастеров, изучают отзывы и принимают решение только после этого. Поэтому фокус был на привлечение через группу, а не на личные сообщения или заявки.
Промоакции для новых клиентов: для привлечения новых клиентов были проведены акции, предлагающие скидки на первую услугу. Целью было привлечь клиента на первую услугу и предложить ему последующие услуги. Таким образом, привлечение клиентов на акционные предложения сработало, и конверсия в последующие записи была высокой.

Потрачено 4946 руб. Переходов 510, средняя цена клика 9,69руб. Группа выросла на 50 человек. Прибыль с таргета составляет 13.400 Руб.
В сентябре я еще пробовала «зацепить» другие аудитории, настраивала рекламу на них, пыталась завлечь. Отклик был, но не такой, как хотелось бы – цена клика высокая, мало вступлений, еще меньше записей на услуги. В конце концов я решила так и оставить эту затею, не тратить на нее сил и бюджета, настраиваться на те сегменты ца, что сработали и продолжают работать.

Итоги:
Потрачено 6324 руб.
Переходов 841
средняя цена клика 7,52 руб.
Группа выросла на 125 человек.
Прибыль 30.000 Руб.
Потрачено 2280 руб.
Переходов 387, ена клика 5,9 руб.
Группа выросла на 50 человек.
Прибыль 12.500 Руб.