Кейс по продвижению отеля-заповедника во ВКонтакте

Вводные:

Находится отель в Калужской области в живописном месте в окружении лесов и природных озер. Прогуливаясь по территории заповедника, наслаждаясь свежим воздухом, можно встретить маралов и кабанов. В общем, самое то, если хочется отдохнуть от городской суеты и шума.

Время работы

05.01.2023- наст. время

Развлечения в отеле:

Аква-комплекс со СПА-зоной, бассейном и банями
Животный дворик и прогулки на лошадях
Анимационные программы для детей и игровые автоматы
Пейнтбол, спорт-бар, рыбалка, бильярд, караоке и много другое.

Цель:

Для отеля-заповедника «Лесное» была поставлена цель увеличить количество бронирований и повысить осведомленность о бренде среди целевой аудитории через раскрутку ВКонтакте.
Основная задача — привлечение новых клиентов из Калужской области и близлежащих регионов, заинтересованных в отдыхе на природе с широким выбором развлечений.

Подготовительный этап:

Анализ целевой аудитории: Определили сегменты, которые интересуются отдыхом на природе, включая семейные пары, молодые люди и корпоративные клиенты.
Анализ конкурентов: Собрали данные по конкурентам с помощью TargetHunter, чтобы понять, какие предложения и стратегии используют другие отели.
Настройка ретаргетинга: Загрузили существующие базы клиентов для ретаргетинга и подключили пиксель ВКонтакте на сайт отеля для отслеживания действий пользователей.
Сегментация аудитории: Разделили аудиторию по ключевым интересам, таким как развлечения и досуг, уровень дохода, наличие авто премиум-класса и пользование услугами салонов красоты.

Основные этапы настройки рекламы и ведения сообщества включали:

Создание рекламных объявлений: Тестировали разные форматы объявлений — от каруселей с акциями до видеообзоров отеля и его услуг.
Оптимизация кампаний: Внедрили чат-бота для автоматизации сбора заявок и уточнения информации у потенциальных клиентов, что значительно сократило время на обработку лидов.
Адаптация к изменениям платформы: В мае ВКонтакте выпустил множество обновлений, что первоначально увеличило стоимость лида до 570 рублей. После оптимизации и адаптации кампаний удалось снизить стоимость лида до 100–300 рублей.

В мае ВКонтакте выкатили вагон обновлений и нововведений, под которые пришлось адаптироваться. На первых парах стоимость лида выросла до 570 рублей. Что не устраивало ни нас, ни нашего клиента.
Пришли к тому, что нужно полностью обновить кампании и пора подключать чат-бота (ранее трафик вели на квиз), который бы уточнял всю необходимую информацию для бронирования и сэкономил время для обработки лидов.

После запуска чат-бота вернулись к тестам связок (тексты-картинки-форматы). Лидером по итогам стало два формата: карусель и рекламная запись.В креативах использовали фотографии отеля, с указанием ключевых преимуществ не только в тексте, но и на визуалах.

С аудиториями тоже поработали, добавили несколько новых сегментов:

Ключевые запросы
Интересы: Развлечения и досуг, санатории. Пересекали с уровнем дохода, авто премиум-класса, услугами салонов красоты
Позитивные реакции (ретаргетинг)

В качестве бонуса также решили провести полное переоформление сообщества клиента и обновили все, что только можно:

Итоги:

отрачено – 158 887 рублей
Количество переходов – 10 666
Стоимость клика – 15 рублей
Кол-во заявок – 752
Стоимость заявки – 211 рублей

Оставьте заявку

Наш менеджер свяжется с вами
в ближайшее время