Привлечение целевых заявок для специалиста по маникюру

Задача не из простых, ведь конкуренция в этой сфере высокая, а площадкой для продвижения зачастую выступает именно эта соцсеть.

Если правильно выстроить стратегию, найти собственные фишки и подчеркнуть личность мастера, а не только выкладывать фото ногтей с кучей хэштегов (а что, так можно было?!) — то можно выгодно выделиться среди конкурентов и привлекать новых клиентов.

Клиент:
Мастер маникюра Светлана Велина, Челябинск:
https://www.instagram.com/velina.nails74/

Мы учли пожелания клиента и решили делать примерно 30% личного контента и 70% профессионального.

Выделили основные преимущества мастера — опыт работы более 4 лет, качество и скорость работы, а также подчеркнули душевность) Решили показать не машину, пилящую и красящую ногти, а личность — со своими интересными историями, своим взглядом и своими полезными советами. Поэтому ввели рубрику с фильмами, так как девушка разбирается в фильмах и сериалах и часто смотрит сериалы с клиентками на сеансах.

Решили сделать акцию для новых клиентов — дизайн в подарок при первом посещении. Также разработали несколько других акций и конкурсов для создания активности.

Подготовка площадки и визуал:
Визуальной составляющей в Инстаграме, особенно в сфере бьюти, уделяется большое значение. Поэтому мы разработали единый стиль, учитывая тренды этой соцсети. Сейчас все больше блогеров и бизнес-аккаунтов уходят от шаблонов с большим количеством текста (к тому же это режет охваты), «бесконечной» ленты и уделяют внимание живому контенту. Но все же единый стиль профиля важен, чтобы все фото смотрелись как элементы большого и красивого пазла.

Сделали иконки для закрепленных историй в 6 вариантах, клиент выбрал этот:

• Изменили имя профиля для бесплатного трафика из поиска
• Сделали новую продающую шапку.

После: лаконичная шапка с выделенными преимуществами, актуальные сториз в едином стиле, разделенные по темам, единый стиль постов.

Для записи новых клиентов сделали гугл-форму, где нужно было заполнить имя и телефон. Такое решение было принято, потому что мастера чаще всего заняты работой и им неудобно сразу же отвечать в директе или брать трубку. А Инстаграм должен быть оперативным) После заполнения формы на телефон Светы приходило уведомление, и она в удобное время перезванивала клиенту.

Контент:
В nail-аккаунте самый главный контент — это фото работ, то есть самого маникюра. И так как фото предоставляла сама мастер, мы дали рекомендации, как сделать фотоконтент более разнообразным, подготовили идеи и советы.

Разработали рубрикатор с учетом личных и профессиональных публикаций.

Профессиональное:
Фото работ с небольшими комментариями или советами:

Одной из главных фишек мастера был французский маникюр и его профессиональное исполнение. Для таких публикаций мы ввели хэштег #френчбогиня

Полезные посты: "вредные советы" для клиентов, тренды маникюра, подборка идей для маникюра, виды дизайна и их преимущества и т.д.

Личное:
Посты о мастере: пост-знакомство, реакция на какие-либо события, личные размышления.
#кинотекавелиной — советы в стиле «что посмотреть» от нашего мастера-киномана и сериаломана)

Добавляли элементы вовлечения в посты, задавали вопросы, выводили на диалог аудиторию.

Делали мини-конкурс для подписчиц про мастера:

Постинг был ежедневный + регулярные истории.

Истории:
Важный акцент сделали на сторис, так как вероятность увидеть историю в инстаграме выше, чем пост. Ежедневно постили 2 и более истории (до 10).

1. Делали красивые видео и картинки в специальных приложениях с результатами работы.
2. Запустили рубрику в сторис - #битваманикюров с опросом
3. Еще одна новая рубрика для историй #nailtrip или "ногти-путешественники" — фото из путешествий клиенток с маникюром
4. Мастер сама записывала истории, где рассказывала произошедшие с ней события. Не забываем про личный бренд)

Внедряли новые инструменты инстаграм. Например, как только появился виджет с выбором вариантов ответа, мы запустили "маникюрный квиз":

Итоги:

• • Кол-во подписчиков с 53 выросло до 600
  • Кол-во ответов на сообщения в директ выросло до 3-5 в день

• • Увеличилась лояльность и активность подписчиков: значительно возросли охваты, стало больше лайков, комментариев, и особенно сохранений. Стали прибавляться подписчицы и отвечать на приветственные сообщения в директ.

И это только благодаря стратегии и подготовке площадки.