В процессе перехода с АМО на Битрикс24 для оптимизации работы отдела продаж, перед нами стояли ключевые задачи:
- Интеграция с телефонией, чтобы часть сотрудников могла общаться по мобильному телефону, а остальные — через гарнитуру в Битрикс24. Также была проведена интеграция с почтой, сайтом и WhatsApp.
- Контроль информации по заявкам: внедрение обязательных полей в карточке сделки для обеспечения точности и полноты данных.
- Подсказки в виде задач: разработка системы задач, которая помогала бы сотрудникам на различных этапах продаж, обеспечивая их навигацию по воронке продаж.
На старте проекта была проведена Zoom-встреча с заказчиком, на которой мы получили техническое задание (ТЗ) по формированию воронки продаж. В ТЗ были зафиксированы названия этапов воронки и список полей, необходимых для карточки сделки. Мы предложили добавить автоматические задачи-подсказки, которые бы помогали менеджерам ориентироваться на стадиях воронки продаж.
Наше предложение включает
настройку Битрикс24 и
внедрение CRM-системы под ключ. Мы также предлагаем услуги
по интеграции телефонии с Битрикс24 и
настройке CRM для бизнеса.